Als Customer Service Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere deutsch- und niederländischsprachigen Kund:innen, wenn es um die Planung unvergesslicher Wohnmobilreisen geht. Du findest auf jede Frage eine passende Antwort, kümmerst dich um individuelle Wünsche, und sorgst so für ein rundum gelungenes Buchungserlebnis. So bist du daran beteiligt, unseren Kundenservice stetig weiterzuentwickeln und unserem Anspruch gerecht zu werden, das Wohnmobil-Portal mit der kompetentesten und persönlichsten Beratung zu sein.

DEINE AUFGABEN

• Du berätst unsere Kund:innen auf Niederländisch und Deutsch bei allen Fragen rund um das Thema Wohnmobilreisen. Hierbei bietest du den besten Customer Service per Telefon und E-Mail und erstellst personalisierte Angebote für Camper-Buchungen

• Bei Änderungswünschen der Kund:innen hast du stets ein offenes Ohr und kümmerst dich um Umbuchungen, Sonderwünsche sowie Beschwerden

• Für eine reibungslose Customer Experience über unsere Vergleichsplattform stehst du im Austausch mit den Veranstaltern

• Du unterstützt dabei, unsere Website gezielt für den niederländischen Markt zu optimieren

DAS BIETEN WIR DIR

• Für diese Position ist auch Teilzeit möglich – wir sind offen für verschiedene Arbeitszeitmodelle 
• Die Stelle ist in unserem modernen Büro am Rheinauhafen in Köln angesiedelt, mit der Option einige Tage im Home Office zu arbeiten
• Flexible Gestaltung deiner Arbeitszeiten in Absprache mit deinem Team
• Attraktive Benefits wie Urban Sports Club, günstiges Deutschlandticket, bezuschusste bAV sowie Corporate Rabatte über Pro7Sat.1
• Lockere Stimmung innerhalb der Firma mit Start‐up‐Mentalität, Duz-Kultur, starkem Zusammenhalt und Spaß bei gemeinsamen Events
• Ein persönliches Weiterbildungsbudget sowie ein breites und spannendes Aufgabenspektrum mit vielen Chancen Neues zu lernen
• Remote Work im EU-Ausland für bis zu 30 Tage im Jahr

DEIN PROFIL

• Du sprichst Niederländisch auf muttersprachlichem Niveau, sowie fließendes Deutsch und Englisch (C1)

• Du hast Freude am Kundenservice und bringst erste Vorerfahrungen im Bereich Tourismus, Hotellerie, Call Center, Kundenberatung oder ähnlichen Bereichen mit. Quereinsteiger sind herzlich willkommen 

• Durch deine freundliche und positive Ausstrahlung und dein starkes Kommunikationstalent schaffst du es, unseren Kund:innen bei jedem Anliegen ein Lächeln aufs Gesicht zu zaubern

• Du arbeitest strukturiert, präzise und selbstständig

• Du bringst etwas Flexibilität in Bezug auf deine Einsatzmöglichkeiten mit (gelegentliche Einsätze an Wochenenden und Feiertagen)

Du hast Lust darauf, uns im Kundenservice zu unterstützen? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!

Wir schätzen Vielfalt und Chancengleichheit. Daher heißen wir Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen willkommen.

Studien zeigen, dass Frauen und ethnische Minderheiten oft zögern, sich zu bewerben, wenn sie nicht 100% der Kriterien erfüllen. Bei uns zählt nicht nur der Lebenslauf – sondern vor allem deine Leidenschaft und Bereitschaft, gemeinsam zu wachsen. Daher möchten wir dich ausdrücklich dazu ermutigen, dich trotzdem zu bewerben!